Etický kodex

Kodex etiky pojišťovacího makléře

Naše činnost se řídí zásadami, které jsou uvedeny v Kodexu etiky pojišťovacího makléře

Tento kodex respektuje Kodex etiky v pojišťovnictví schválený Českou asociací pojišťoven a úzce navazuje na jeho ustanovení. Asociace českých pojišťovacích makléřů prosazuje tyto normy a dbá na jejich dodržování s cílem zajišťovat dobrou pověst českého pojišťovnictví.

Pojišťovací makléři musí především hájit zájmy svých klientů, zpracovávat pro ně optimální pojistné programy jak z hlediska jejich potřeb, tak z hlediska nabídky pojistného trhu. Přitom je makléř povinen respektovat platné právní předpisy, uchovávat obchodní tajemství svých klientů a dbát na dodržování níže uvedených norem:

A. Obecné zásady chování makléřů

B. Zásady chování zaměstnanců makléřských firem

C. Zásady chování ve vztazích ke klientům

D. Zásady chování ve vztazích k pojišťovnám

Zásady

A. Obecné zásady chování makléřů

Makléři respektují pravidla hospodářské soutěže a obchodních zvyklostí, vyvarují se používání nepravdivých a pomlouvačných výroků o svých konkurentech
Při své činnosti se důsledně vyvarují všeho, co by mohlo porušit důvěru klientů a vyvolat zkreslený dojem o jejich službách
Veškerou reklamu vedou pravdivě v souladu s čestnou soutěží bez prvků klamavé reklamy
Dodržují obezřetnou personální politiku a dbají o výchovu svých zaměstnanců po profesionální etické linii
Pojišťovací makléř musí disponovat takovou organizací a prostředky, které mu umožňují i v případě nepřítomnosti některého z představitelů nebo majitelů společnosti hájit zájmy svého klienta
Pojišťovací makléř je nezávislým zprostředkovatelem jedné ze dvou stran, které mezi sebou uzavírají pojistnou smlouvu
Pojišťovací makléř je povinen, jako součást hospodářského odvětví v pojišťovnictví, podílet se na udržení zdravého a funkčního pojišťovacího trhu

B. Zásady chování zaměstnanců makléřských firem
Zaměstnanci makléřských firem se řídí těmito etickými normami:

Důstojně reprezentují svoji firmu i obor pojišťovnictví, jehož jsou součástí
Vyvarují se všech činností, které by znamenaly konflikt jejich vlastních zájmů se zájmy firmy či pojišťovnictví jako oboru
Dodržují obchodní tajemství, a to i po ukončení svého pracovního poměru v pojišťovnictví
Dodržují přísně pravidla etiky, zejména nesmí zneužít svého postavení k přijímání či vyžadování finančních či věcných výhod od kohokoliv a stejně tak nesmí nikdy obdobné výhody sami nabízet či poskytovat
Nepoužívají nikdy ve svůj osobní prospěch informace a materiály své firmy
V zájmu zvyšování svých profesních znalostí pečují soustavně o své vzdělávání

C. Zásady chování ve vztazích ke klientům
Makléřské firmy a jejich zaměstnanci se řídí následujícími pravidly:

Zájem klienta je vždy vyšší než zájem vlastní a trhu
Dodržují zásady mlčenlivosti o všech skutečnostech týkajících se pojištění klientů
Poskytují zásadně úplné, pravdivé, nezkreslené a srozumitelné informace o pojišťovnách, pojistných produktech a jejich ceně
Nesjednávají pojištění se spekulativními záměry
Jsou odpovědni za komplexní analýzu rizik, zpracování návrhů pojistných programů, konzultační a poradenskou činnost, správu uzavřených pojištění a součinnost při pojistných událostech
Mají vždy uzavřeno pojištění profesionální odpovědnosti
Pojišťovací makléř na požádání sdělí výši svého příjmu z uzavřeného obchodu a způsoby svého odměňování
Pojišťovací makléř musí umístit pojištění za cenu uvedenou v cenové nabídce
Nesmí učinit nelegální kroky i navzdory přání klienta
Vztah vyplývající z pověření je vždy časově omezen
V případě, že mezi makléřem a klientem působí další subjekt, musí být tato skutečnost klientovi vždy sdělena
Rozhodne-li se klient změnit makléře, dosavadní makléř vrátí klientovi veškeré jeho materiály

D. Zásady chování ve vztazích k pojišťovnám
Makléři dodržují zejména tato pravidla:

Mají aktuální přehled o stavu pojistného trhu, o jednotlivých pojistitelích a jejich produktech
Při umisťování obchodu se chovají nestranně a profesionálně, vyvarují se zejména jakýchkoliv pomluv, či protežování některé z pojišťoven
S pojistiteli udržují dobré vztahy spolupráce, zakotvené zpravidla v dílčích smlouvách o spolupráci
Nejsou nikdy závislí na kterékoliv pojišťovně